滋賀・おごと温泉へ、介護経験者のスタッフが会いに行く
「露天風呂があるのに、怖くて使えない」——温泉旅館での入浴を前に、そう感じる高齢者は少なくない。雅ケア-yumamori（滋賀県野洲市）は、そうした現実に向き合う形で生まれたシニア専門の入浴見守りサービスだ。おごと温泉をはじめ大津・草津・長浜など滋賀県内全域の温泉施設に対応し、介護福祉士の資格と現場経験を持つスタッフが旅館の客室まで出向く。
コースはベーシック（16,500円）・プレミアム（24,200円）・ロイヤル（35,000円）の3段階。入浴60分を基本に余暇時間で差をつけた構成で、前後の健康観察・環境整備の30分がすべてのコースに含まれている。「初めて使う前は不安だったが、終わってみたら本人がとても満足していた」という感想が届いているという。
介護保険の枠外だから持てる、「自由な時間」という価値
雅ケア-yumamoriは介護保険サービスではない。だからこそ、施設利用時のような制約がなく、起きたいタイミングで起き、入浴したい時に湯に浸かるという当たり前の自由が守られる。介護の現場を知る代表・藤原雅氏が「”できないこと”ではなく”その人らしく過ごせること”を大切にする」と繰り返すのは、この自由を奪わないためのサービス設計があるからだ。
スタッフは介護福祉士の資格・実務経験に加え、接遇研修と雅独自のプログラムを修了した者のみが担当する。先回りして手を出すのではなく、できることは見守り、必要な場面だけにそっと関わる。この姿勢は利用者の「自分でできた」という感覚を守るための、意識的な選択だ。
一人での入浴が心配な方にも、家族が同行できない日にも
家族が同行できない状況でも、1名からサービスを利用できる体制が整っている。介護施設からの法人依頼にも応じており、外出行事として温泉を取り入れるケースもある。認知症があっても意思疎通と排泄コントロールが可能であれば利用でき、「一人での入浴が不安になってきたが、家族には毎回頼めない」という方の選択肢になっている。
日帰り入浴にも対応し、継続チケットも用意されている点は、旅行目的以外の利用をカバーしている。対応エリアは現在滋賀県限定で、季節によって訪問できない地域もあるため、事前に確認しておくのが無難だ。送迎は行っておらず、利用者が自ら温泉施設を手配してからサービスを予約する流れになっている。
予約からアンケート入力まで、すべてオンラインで完結
温泉施設の手配が済んだら、サービスをオンラインで予約し、施設名・利用日時・部屋番号などをアンケートに入力する。確認メールが届いたら決済し、当日にスタッフが訪問するという流れで、手続きの煩雑さがない。正直、この予約のシンプルさは、旅行中に余計な作業を増やしたくない家族にとってもありがたい設計だと思う。
振込の場合は申込から48時間以内の入金が必要で、期限超過は自動キャンセル扱いになる。当日は基本的に1名のスペシャリストが対応し、安全配慮の判断が必要な場合に限って2名に切り替わる。体調や状況によるサービス内容の調整も想定されており、安全管理は当日まで続いている。
