1,000件を超える豊富な経験に基づく総合支援体制
株式会社UNIUVERが母体となり、10年を超える活動期間で蓄積した1,000件以上の実績をもとに、高齢者の方々への包括的な支援を展開しています。身元保証や施設紹介、金銭管理に加え、終活相談や後見人の選定まで、多方面にわたる課題を一元的に解決できる仕組みを構築。複数の専門機関を個別に訪問する必要がなく、連絡や手続きの漏れが生じる心配もありません。
実際に利用された方からは「他の機関で断られたケースでも親身になって対応してくれた」という評価が寄せられており、困難な状況に直面した利用者に対する粘り強いサポート姿勢が印象的です。札幌市清田区北野三条の拠点から、地域に密着した高齢者支援を継続しており、どのような規模の相談事でも対等に向き合う方針を貫いています。
親しみやすさを重視した相談環境の整備
ピンクやオレンジといった暖色系のカラーを取り入れることで、硬い印象を与えがちな契約や手続きの場面に温かみを持たせています。年齢を重ねることで生じる身元保証や施設選択への不安は、周囲に打ち明けにくいデリケートな内容が多く、一人で抱え込んでしまう高齢者の方が後を絶ちません。専門知識を持つ相談員との対話を通じて、こうした悩みを大幅に軽減できるよう努めています。
相談料金は無料で設定されているため、まずは現状をお話しいただくことから始められます。初回の方でも緊張せずに済むよう、時間をかけた丁寧なヒアリングとわかりやすい解説を基本姿勢としており、経験豊富なスタッフが状況に応じた最適な方向性を提示。納得されるまで何度でも説明を重ね、安心して次のステップへ進んでいただける体制を維持しています。
多様な相談方法で地域を超えた対応を実現
平日朝9時から夕方18時まで電話での問い合わせを受け付けているほか、Zoomを使ったオンライン面談も積極的に導入しています。札幌市内の利用者はもちろん、遠方にお住まいの方でも距離を気にせずサービスを活用できる環境が整っています。外出に困難を感じる方やご自宅でじっくりと相談したい場合には、訪問形式での対応も可能です。
どれほど小さな疑問であっても気軽にお声がけいただけるよう、相談自体に費用は発生しません。正直なところ、高齢者支援の分野では相談者が遠慮してしまうケースが多く見受けられますが、TASUKE愛サロンでは積極的に話しかけやすい雰囲気づくりに取り組んでいます。ご家族からのお問い合わせも歓迎しており、対面・電話・オンラインのいずれでも丁寧にお応えしています。
入居準備から継続フォローまでの一貫したサービス
身元保証人の手配や緊急連絡先の登録といった入居時の必要手続きから、介護関連の各種申請、後見人制度の相談、適切な施設の紹介、日常的な金銭管理まで、高齢者が直面する課題を網羅的にカバーしています。希望や生活パターンに適した居住先を慎重に選定し、単なる紹介にとどまらず入居後の継続的なフォローまで担当する点が他社との大きな違いです。
終活や後見制度については「まだ早い」と考えて先延ばしにする傾向がありますが、いざという場面で慌てないためには事前の情報収集と準備が不可欠となります。札幌市を中心とした高齢者の皆様が日々を安心して過ごせるよう、あらゆる相談を一箇所で完結できる体制を提供しており、一人で悩まずに専門家を頼ることで生活をより楽にしていただけます。
