多様な自費サービスで実現する個別対応の生活サポート
リリー・アップは介護保険の制約にとらわれない自費サービスとして、ペットのお世話から外出付き添い、話し相手まで多岐にわたる支援メニューを用意している。家事代行や掃除の部分的な依頼、急な外出時の同行など、各家庭の具体的な要望に応じたオーダーメイドの支援を行っており、年配の方々の日常をより豊かなものにするための柔軟な対応を実現している。基本料金は1時間5,500円（税込）で、時間外や土日祝は6,600円（税込）となっている。
ペット飼育経験が豊富なスタッフが愛犬の散歩や猫のお世話、小鳥のケアまで幅広く対応できる点は特に好評だ。また美容師免許を持つスタッフによる訪問美容では、自宅でカットやパーマといった本格施術を受けることができる。外出が困難な利用者からは「久しぶりにきちんと髪を整えてもらい気持ちが明るくなった」という声が寄せられている。
国家資格を活かした専門性の高い訪問ケア
代表をはじめとする全スタッフが介護福祉士の国家資格を保有し、長年の施設勤務で培った経験を訪問介護に活用している点がリリー・アップの大きな強みとなっている。医療・介護の専門知識に基づいた見守りや生活サポートを提供しており、初回利用時でも利用者がリラックスして過ごせる環境づくりを重視している。一人ひとりの話をじっくり聞き、焦らせない丁寧な対応により信頼関係の構築を図っている。
正直なところ、これほど全スタッフが国家資格を持つ自費サービス事業者は珍しいと感じた。施設での豊富な勤務経験があることで、利用者の身体状況や心理面での変化にも敏感に対応できているようだ。専門的な視点から継続的な改善提案や運用サポートも行っており、単発の支援にとどまらない長期的な価値提供を実現している。
世田谷区中心の対応エリアと柔軟な営業体制
世田谷区を主要な対応エリアとして、渋谷区や港区などの東京中心部でサービスを展開しており、その他地域についても相談に応じて対応している。営業時間は9時30分から18時30分までで年中無休の体制を取っており、スタッフの空き状況によっては急な依頼にも対応可能となっている。地域密着型のサービスとして、通院や外出が困難な年配の方でも自宅で質の高いケアを受けられる仕組みを整備している。
緊急時には可能な限り迅速に対応する姿勢を維持しており、家族からは「急に体調を崩した時にすぐ来てもらえて助かった」との評価を得ている。介護保険では対応できない細やかなニーズにも応えることで、本人と家族双方が納得できる日常生活の実現を目指している。地域に根ざした信頼関係の構築により、継続的な利用者が多いのも特徴の一つだ。
信頼と安心を基盤とした個別プラン設計
各利用者の生活スタイルや身体状況に合わせた個別プランの作成により、画一的ではないきめ細やかなサポートを提供している。施設での豊富な勤務経験を持つスタッフが利用者との対話を重視し、焦らせない丁寧な対応で初回利用者でもリラックスできる環境を作り出している。利用者と家族の信頼と信用を第一に考えながら、各家庭のニーズに合わせて柔軟に支援内容を調整する方針を徹底している。
介護保険の制約がある掃除や買い物代行、見守りサービスなどを自費で提供することで、年配の方の日常生活をトータルサポートする体制を構築している。
